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　　海报新闻首席记者 陈嘉伟 报谈

　　12月16日，光大银行客户江女士向海报新闻响应，称其存放在中国光大银行股份有限公司兰州分行（以下简称“光大银行兰州分行”）救济箱里的物品丢失，价值向上百万元。

　　2018年12月20日，江女士的男儿与光大银行兰州分行鉴定救济箱业务租约，左券商定租期一年。“而后咱们也屡次续约，不外莫得再行签左券，便是把救济费一交就行。”

　　2025年5月，光大银行兰州分行责任主谈主员致电江女士，示意救济箱业务行将罢手运营，但愿江女士尽快将救济箱内物品取走并办理有关手续。

　　5月13日，江女士赶赴光大银行兰州分行办理上述业务，却发现救济箱内空无一物。“咱们主要放了一些金银首饰等，也有一些小的金条，咱们我方估算价值近150万元。”江女士示意，除了一些记挂金币还能找到购买把柄，有些物品现在照实莫得把柄，“有些是在海外旅游时购买的，有些是一又友送的，但咱们详情不会瞎掰。”

　　江女士提供的救济箱开箱登记簿透露共有10次开箱纪录，每次开箱皆是江女士本东谈主去办理。纪录透露，除了5月13日的两次纪录外，江女士家的保障箱在2018年、2019年、2020年、2021年分辩有1次、2次、2次和3次开箱纪录。

　　关于上述开箱纪录，江女士示意莫得异议，“我去办理的便是这十次，莫得多纪录大概少纪录，至于有莫得其他东谈主去开过，登记与否我是不明晰的。”

开箱纪录

　　至于2021年后一直没进行开箱，江女士称：“那时我东谈主在外地，由于疫情等原因没且归，然则一直在缴费。”

　　江女士合计银行方面存在很严重的处置破绽。江女士示意：“救济箱的开箱需要两把钥匙，一把由银行救济，另一把在我手上，5月13日今日，责任主谈主员带我开箱的技能，把我带到了2370号救济箱，而我租用的是2730号救济箱。但那时我也没选藏，就把2370号保障箱绽放了，发现里面是空的。我就找责任主谈主员，他们再次查了一下纪录，才把我带到2730号保障箱，成果咱们的箱子亦然空的。”

　　江女士迅速报了警，并让银行提供几年间的开箱纪录和监控。不外银行只提供了开箱纪录并示意监控纪录时辰有限，无法提供。

　　“警方那处说的是现在应该是光大银行兰州分行丢失物品了，应该由银行方面报警能力立案，但银行方面一直莫得报警。”江女士示意。

　　关于此事，12月16日海报新闻相关到了光大银行兰州分行，接线责任主谈主员示意并不明晰此事的处理情况，并拒却相关行内带领。

　　据奔流新闻此前报谈，光大银行兰州分行责任主谈主员称，救济箱绽放只消两种原因，一种是没锁，一种是撬开，银行过程走访发现，救济箱锁圆善，不存在劣势。关于一把钥匙能绽放多个救济箱的说法，责任主谈主员示意，在救济箱关闭但莫得上锁的情况下，其他客户的钥匙皆能绽放。“咱们也思意见调取监控，但由于时辰久远没意见调取，警方也明确不予立案。”况兼过程银行里面走访，发现里面处置和硬件莫得问题。